【新闻中心讯】“明知征途有艰险，越是艰险越向前”。越是困难时刻，越是要提高服务保障，当好师生读者贴心人，及时解决读者所急所忧所思所盼。这是图书馆在疫情防控中的工作思路，也是全体图书馆人在打赢疫情防控阻击战中的真实写照。

数字资源服务“e”路畅行

迅速行动，积极应对。新春伊始，面对新冠肺炎的严峻形势和现实考验，图书馆高度重视，第一时间成立由党政领导担任组长的疫情防控工作领导小组，制定疫情防控期间工作预案及服务应对方案，加强防控措施保障，有效搭建疫情防控工作运行机制，做好上情下达，精准掌握馆员健康状况和流动情况，为打赢疫情防控阻击战恪尽职守。为确保“防风险、护安全、战疫情、保教学、稳科研”各项工作落实到位，图书馆较早地进行了防疫物资采购，1月28日（正月初四），1200只一次性口罩、110斤消毒液、37瓶洗手液、700只一次性手套、1个额温枪等悉数准备到位，为全馆馆员全面推进疫情期间读者服务做好了充足的防疫物资储备。

在老师们紧张有序开展线上教学、潜心科研，学生们居家学习等待返校的日子里，图书馆全体馆员仍然坚守岗位，结合疫情防控期间的读者需求，充分发挥馆藏资源优势和学科服务优势，利用信息化建设功能，精准施策，及时调整服务模式，线上与线下服务相结合，分阶段、分步骤做好疫情形势变化下的教学科研服务保障工作，着力打造读者专属图书馆服务。疫情期间图书馆共发布业务服务通知17条，微信公众号推出8期共计23条消息。即使不能亲至，图书馆也一直陪伴着每位读者。

征订书目信息

资源访问，“e”路畅行。为确保数字资源24小时服务不间断、不拥堵，提高用户体验，图书馆多措并举，切实保障在线资源和服务平台正常运行。为读者提供多元化的电子资源访问途径，联合信息技术中心协调CERNET、CARSI联盟、相关数据库商等资源，通过技术对接，增开了校外访问方式（包括电子资源校外访问控制系统、通过Shibboleth认证方式访问、账号密码方式、疫情期间免费使用等）；积极向清华大学等高水平图书馆学习，并探索出WAYFless一键式访问服务模式。整理并发布针对本科生的电子资源服务使用指南。建立疫情期间数据库咨询临时工作QQ群，安排专人进行值班答疑，及时响应读者需求，自1月29日以来，已为500余名师生解答问题近千次。同时，为支持本学期远程教学，积极提供电子教参文献访问及获取路径。结合教务处提供的公司2020年春季学期教材目录，收集本学期选用教材最多的12家出版社于疫情期间发布的电子图书、在线课堂等免费教材资源，涉及全校各学院约364门课程。与此同时，为师生获取其他出版社免费图书资源给予了意见参考。疫情期间，正常开展电子资源文献传递服务，与国内高校图书馆保持密切联系，读者可随时申请账号、提交文献需求。

书刊整架归类

书刊借阅，并行发力。为满足在校师生读者的借阅需求，图书馆打破传统服务局限，线上线下协同联动，全力保障疫情期间书刊借阅等文献资源服务。对于外借到期图书，统一进行延期处理，不计算逾期。开展图书期刊预约借阅服务，读者通过在线填写借阅申请表进行借阅预约，图书馆与读者约定线下取书时间并办理无人员接触模式的借阅手续。为保证读者健康，图书馆紧急购买并安装了图书消毒柜，图书在借出前及开馆后归还时，都需经过消毒操作，确保流通书籍防疫安全。持续开展图书网上推荐订购服务，除随时接收读者日常荐购外，已上传33个批次约7000余种近期出版的新书书目供广大师生挑选、推荐。

本科毕业生毕业设计文献调研线上培训

信息游戏，在线延伸。为助力师生读者在科研学习中有效利用各类信息资源，图书馆主动对接不同层次读者需求，采取精准服务策略，延伸线上服务，积极探索疫情期间信息素质游戏新模式。为提高我校2020届本科毕业生文献调研能力，辅助毕业生更好地完成毕业设计（论文），图书馆面向各学院分别提供了包括相关学科具体案例的毕业设计文献调研学习课件，并通过电子邮件陆续发送至2020届全体毕业生。同时，通过图书馆网页以及微信公众号提供本科生毕业设计（论文）文献调研线上通用版学习课件，为不同读者提供学习参考。总计举办线上培训7场次，4000余名读者参加。积极联系数据库商开展线上大讲堂活动，收集、推送线上讲堂共7期，全力以赴帮助读者提升信息素质。

查收查引和科技查新服务

学科服务，保质增效。坚持以用户为中心，配合各节点科研工作安排，支持各类基金申报，优化升级疫情防控期间查收查引和科技查新服务，满足特殊时期学科服务需求。通过实时响应、线上沟通、线上缴费、扫描形成电子报告、线下定点领取报告等流程，以无人员接触办公模式，完成查收查引300余项、科技查新9项，助力校内外科研人员安心开展各项科研工作。在参考咨询方面，执行科长、党员值班制度，通过“馆长热线”、电话、QQ咨询群、电子邮件等形式完成读者咨询百余次。

阅读活动，持续开展。疫情防控期间，读书学习是最好的选择，书香中的那一抹幸福能帮助我们培养阳光心态，战胜疫情。图书馆充分挖掘与整合馆藏资源，结合大学生群体的阅读喜好，精准推介并开展丰富多彩的阅读活动，深受读者欢迎。开展“文献搜索 一键百链”进校园系列延伸活动，对我校正式开通的超星云舟、超星期刊、移动图书馆以及百链产品进行推荐介绍，并邀请读者通过扫码参与有奖互动答题。同时，利用图书馆已购“微书房”和“畅想之星”等线上平台，持续开展“阅读马拉松”活动，疫情期间已完成2期，参与读者600余人，共评选出优秀读者40人。

面对这场来势凶猛的疫情，图书馆在防控工作中始终坚持“一手抓疫情防控、一手抓工作谋划”，一鼓作气，毫不懈怠。在公司党委和疫情防控工作领导小组的带领下，扎实做好延期开学期间的各项工作。积极协调推进新图书馆建设工作任务，形成新馆工作简报；持续开展书刊整架归类工作，为新馆顺利搬迁做好充足准备。

春蕾已绽，东风入律，疫情防控形势逐步向好，秩序在恢复，工作在继续。与子偕行，图书馆将根据公司总体安排，提前谋划，科学制定开学返校后管理服务预案。（编辑 褚玉晶）